?為夯實住戶調(diào)查基層基礎(chǔ)工作,提升數(shù)據(jù)質(zhì)量,真實反映城鄉(xiāng)居民收支水平,開江縣通過“四聚焦”扎實推進(jìn)住戶調(diào)查工作提質(zhì)增效。
聚焦責(zé)任主體,夯實調(diào)查基礎(chǔ) 一是聚焦記賬戶和輔調(diào)員兩個主體,以夯實基層基礎(chǔ)工作為“著力點”,通過完善修訂《開江縣住戶調(diào)查工作考核細(xì)則》及輔調(diào)員管理辦法等規(guī)章制度,對照住戶調(diào)查工作規(guī)范和上級相關(guān)工作要求,加強(qiáng)調(diào)查人員隊伍建設(shè)和管理,確?;鶎踊A(chǔ)工作規(guī)范有序。二是構(gòu)建“專業(yè)人員—輔調(diào)員—調(diào)查對象”三級聯(lián)動機(jī)制,壓力層層傳導(dǎo)的網(wǎng)格化格局,明確工作任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、時限、責(zé)任人,推動調(diào)查工作落細(xì)落實。
聚焦培訓(xùn)指導(dǎo),錘煉調(diào)查能力 一是專業(yè)人員深入學(xué)習(xí)調(diào)查方案及相關(guān)制度,采取理論知識與實踐(下載e記賬親臨記賬過程)相結(jié)合的方式,吃透指標(biāo)要求,持續(xù)提升自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。二是定期召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會,梳理常見記賬問題,編制《錯情案例匯編》,用“錯題對比 正確示范”形式,進(jìn)行典型案例分析及現(xiàn)場模擬實操,確保培訓(xùn)工作實效。三是采取分層分類“差異化”指導(dǎo)的方式,深入到調(diào)查點對輔調(diào)員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),確保輔調(diào)員既能當(dāng)好數(shù)據(jù)統(tǒng)計的操盤手,又能做好記賬戶的指導(dǎo)員。
聚焦多重審核,提高數(shù)據(jù)質(zhì)量 一是建立周期性問題核查機(jī)制,強(qiáng)化數(shù)據(jù)回訪比對,通過系統(tǒng)化審核查找問題,并以問題為導(dǎo)向,通過電話訪問和入戶查詢相結(jié)合的方式與記賬戶進(jìn)行有效溝通,全面核實數(shù)據(jù)的真實性和合理性。二是嚴(yán)格執(zhí)行“日審周清月結(jié)”機(jī)制,在平臺審核過程中緊盯日常編碼、超限等問題,對連續(xù)多天未記賬、收支項目明顯偏少的調(diào)查戶加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)測。三是縣級專業(yè)人員借助平臺價格排序功能和審核公式開展邏輯校驗,對異常數(shù)據(jù)及時會同輔調(diào)員深入記賬戶家中進(jìn)行確認(rèn),深入剖析原因,確保數(shù)據(jù)變化有據(jù)可依。
聚焦優(yōu)質(zhì)服務(wù),增強(qiáng)配合意愿 一是采取結(jié)對幫扶模式,組織黨員干部、業(yè)務(wù)骨干與困難記賬戶結(jié)對,提供上門輔導(dǎo),解決老年群體電子記賬操作難、特殊家庭記賬不連續(xù)等問題。二是建立正向激勵機(jī)制,開展“優(yōu)秀記賬戶”評選活動,對連續(xù)半年記賬零誤差的家庭給予一定獎勵,激發(fā)群眾參與積極性。三是建立“連心驛站”,延伸調(diào)查服務(wù),通過“連心驛站”了解調(diào)查戶的“急難愁盼”,竭盡所能提供政策咨詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、牽線搭橋等貼心服務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)群眾對調(diào)查工作的理解和支持。